Eliminar tu cuenta de NotaYa

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de la app NotaYa (paquete app.notaya) y los datos asociados. Puedes pedirlo en cualquier momento y sin costo.

Desde la app

En la app de NotaYa o en app.notaya.app, inicia sesión y ve a:

Configuración → Privacidad y datos → Eliminar mi cuenta

Confirma la eliminación y la cuenta se borra en ese momento. La acción es permanente y no se puede deshacer. Si quieres guardar una copia antes, usa Configuración → Privacidad y datos → Exportar datos.

Por correo

Si no puedes entrar a la app, escribe a soporte@notaya.app con el asunto Eliminar cuenta, desde el correo de tu cuenta. Confirmamos tu identidad y eliminamos la cuenta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Qué datos se eliminan

• tu cuenta y tus datos de registro (nombre, correo y foto de perfil);
• los exámenes y claves de respuestas que creaste o subiste;
• las fotos y PDF de las hojas de tus alumnos;
• las calificaciones, comentarios y reportes;
• tus grupos y la lista de alumnos;
• el historial de uso de tu cuenta.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

• Copias de seguridad: están cifradas y expiran en un máximo de 30 días; después, tus datos tampoco existen ahí.
• Compras: si contrataste en la App Store o en Google Play, la tienda conserva el registro de la compra según sus propias reglas. NotaYa no guarda datos de tu tarjeta.

Si tienes una suscripción activa

Eliminar la cuenta no cancela la suscripción de la tienda. Cancélala antes en la configuración de suscripciones de la App Store o de Google Play para que no haya un nuevo cobro.

Consulta también el Aviso de privacidad y los Términos y condiciones.